Lắng nghe và nâng cấp liên tục
04 năm phát triển đầu tiên là 04 năm mà mọi vị trí, mọi bộ phận của chúng mình luôn chăm sóc khách hàng với tâm thế "thay đổi mỗi ngày vì khách hàng". Mỗi lời góp ý, nhắc nhở từ chính những khách hàng mong muốn Cent Beauty phát triển hơn, vững bền hơn là những món quà quý giá nhất.
Vì vậy nằm trong Cent Beauty 2.0 này, chúng mình sẽ tiếp tục thay đổi, nỗ lực hơn nữa, bổ sung nhiều nguồn lực hơn với mục tiêu "Lắng nghe kịp thời, xử lý nhanh chóng và nâng cấp liên tục".
Lắng nghe ý kiến đóng góp và phản hồi của khách hàng ở mọi nơi:
Tất cả các vị trí, không gian ở các cơ sở: Quầy lễ tân, tủ giày, thang máy, phòng tiếp khách, phòng dịch vụ, nhà vệ sinh... đều có QR code góp ý, phản hồi chất lượng dịch vụ | Áp dụng 27/07/2023
Phản hồi chất lượng dịch vụ dễ dàng trên mọi nền tảng mạng xã hội của Cent Beauty: Fanpage, Instagram, Tiktok, Website... | Áp dụng 05/08/2023
Bộ phận CSKH làm việc 14/24h mỗi ngày từ 09h00 - 23h00 mỗi ngày (bất kể ngày lễ, Tết...). Hướng tới 24/24h vào thời gian sắp tới. | Áp dụng 25/07/2023
Cam kết tiếp nhận và liên hệ xử lý cho mọi đánh giá, phản hồi trong vòng tối đa 24h (bất kể ngày lễ, Tết...) | Áp dụng 25/07/2023
Chính sách dành cho khách hàng khi đánh giá tốt, phản hồi tích cực trên Fanpage hoặc Google Maps Áp dụng | 05/09/2023
Last updated